インターネット上で注文するには？ オンラインショッピングのレビュー：真実または詐欺

オンライン取引 - グローバルおよびロシア経済の急成長している分野の一つ。 オンラインストアからご注文の商品は、ロシア人のために一般的になっています。 私たちの国での仮想「ショッピング」は人気が高まっていることを特徴としています。 これは、顧客の需要、および事業活動の側面に反映されています。 新しいブランドがあります。 長い時間のためにのみ「オフライン」があった多くの企業は、オンラインショッピングのポータルを開きます。

「仮想」環境で製品を購入するときは何ニュアンスが考慮すべき？ どのようにインターネット上で注文すると、必要であれば、それを返すには？

まず、少し歴史、および市場アナリスト。

世界で最初のオンラインショップ

比較的若い現象（ただし、ワールド・ワイド・ウェブ自体として） - インターネット上のEコマース。 仮想空間の存在の最初の数年間では、誰もがインターネットを通じて、あなたが購入し、商品を売ることができると考えていません。 また、1990年まで、商業目的のためのオンラインチャネルの使用は、いくつかの国（特に米国）で禁止されています。 しかし、時間の経過とともに、民間企業は、仮想空間内でosvavatsyaとなっています。 インターネットの商用利用に制限が削除されました。

すでに1994年に、彼は後に、オンライン取引市場で最大のグローバルプレーヤーの一人となったオンラインストアアマゾン、登場しました。 同じ年では（特に、それは仮想まず会社に関わるようになった）起業家はオンラインでの支払いの組織に役立つ提供する最初の会社を来ました。 1996年には、世界最大の決済システム、 ビザやマスターカードを経由して、インターネットがカードを支払うことができた上で、特別な通信規格を確立しています。

今、世界的な電子商取引市場の体積は約$ 1.2兆。 米ドル。

ロシアで最初のオンラインショッピング

ドメイン«のRu»は、1994年に登録されることが知られました。 様々な製品を取る可能性がある、ニュース、エンターテイメントだけでなく、ポータル：ほとんどすぐに彼らは今日に慣れているウェブサイトのプロトタイプを、表示されるようになりました。 最初のオンラインショッピングは、専門家によると、非常に成功したプロジェクトではなかったです。 まず、それらの年でインターネットので、市民の非常に小さな数を使用します。 第二に、オンラインショッピングは、絶対的なエキゾチックな考えられていた、と非常に少数の人々は、「仮想」売り手を信頼できます。

しかし、時間をかけて、オンライン貿易は勢いを得ました。 最初のロシア手持ちオンラインストアの一つは、特に、Books.ruプロジェクト（書籍販売）と考えられています。 これは、1996年に発売され、正常に今まで動作しました。

ロシアでの電子商取引のこのブームは2000年代の後半に来ました。 専門家は安い出力チャンネル世界的なネットワークの普及にこれを属性。 インターネット上で商品を注文する方法についての質問は、ロシア人のためのエキゾチックではなくなっています。

今、ロシアのオンライン小売市場のボリューム - 約540億ルーブル.. 過去数年間で、売上高セグメントの選手は年間30から40パーセント増加しました。

ロシア最大のインターネットショップ

ロシア最大のオンラインショッピング - 彼らは誰ですか？ ほとんどのオンライン小売業者のビジネスコミュニティの評価で認識の一つは、今年のフォーブス誌を作っています。

電気店「Yulmartは」最大のオンライン小売業者のリストを取っトッピング、同社の売上高は$ 10億を超え.. 第二位 - 「シティリンク」について8.6億と収益が、ランキングのリーダーとして、同一セグメント内で動作.. 「ブロンズ」の服や靴を販売、店舗WildBerriesを獲得しました。 この小売店からの収入 - およそ5.3億ドル..

市場の他の主要な電子商取引の選手の中で - $ 350万ドルの売上高と店舗Ozon.ru 330万ドルを超える売上高とクーポンBiglionポータルは、ポータル「Holodilnik.Ru」310百万円、会社「Tehnopoynt」を獲得しました... 2.6億価値の商品を販売。、2.07億上で製品を販売する会社を入力します。、ならびにそのような「V」として法人、「カモノハシ」（収入2.06億。そして200 MLN。、それぞれ）。

フォーブスがまとめたトップ20のランキングは、またKupiVIPポータル、Vasko、Pixel24、Lamoda、E96およびその他のよく知られたブランドの数を含んでいます。

ロシアにおけるオンライン取引の見通し

インターネット上のEコマース - ロシア経済の最もダイナミックに発展セグメントの一つ。 同時に、業界の競争は、アナリストは毎年、と言います。 一部の専門家は、その爆発的な成長段階の背後にあると信じています。 今、市場は、体系的な最適化を待っています。 ロシア最大のインターネットショップでは、専門家によると、徐々に、地域でのプレゼンスを開発、販売のダイナミクスからの収入を増加します。

アナリスト予想によると、2020年にロシアのオンライン小売の売上高のボリュームは700億ドルに達し、2025年までに可能性 - 。.. 100 000 000 000この業界の発展は、専門家は信じている、連邦政府の郵政物流活動の質に依存します、商品の配送に関わる民間団体の発展と普及。

ロシア連邦におけるオンライン取引を規制する法律

ロシアでのEコマースは、一般と特別立法によって支配されています。 ロシア連邦におけるオンライン取引を規制する法律の重要な情報源を考えてみましょう。

第一に、それは民法です。 これは、売り手と買い手の両方の物理的および法的なエンティティ間の関係の基本原則が含まれています。

第二に、（現代版で）消費者保護に関する法律です。 これは、特別立法の一例です。 これは、塗装の詳細 買い手の権利、 売主の義務を。

第三に、それはロシア連邦の基本中貿易の国の規制に連邦法です。 この行為 - 法律の前のソースに隣接の規制に関する特別立法の別の例。 この証明書は、オンラインストアでの主な法律として多くのアナリストによって認識されています。

第四に、それは「遠隔地」の貿易のルールの承認に関連する政府の解像度であります

インターネット上で販売を規制するその他の重要な法的行為：

1. 「広告に」FZ。
2. オンライン商品の販売の規制に関連したRospotrebnadzor文字。

オンライントレード公用語

おそらく議員がビジネスを行う「遠隔道」の意味を正確に何を明確にすべき。 通信チャネルを通じて買い手と売り手が締結した契約に基づいて、この販売。 この場合は、商品との直接の知人は、それらが買い手によって受信される場合にのみ発生します。

オンラインショッピングのための法的要件

私たちは、オンラインショッピングのための最も具体的な法的要件をリストアップ。 情報提供のコンポーネントに影響を与える規制のように多くの側面。 これは、オンラインストアの所有者は、商品の詳細情報のWebページに配置する必要があります。 すなわち：

• そして、何が消費者製品の特性を有しています。
• それが作られています。
• メーカーの正式名称の音。
• 価格と購入の他の条件。
• 寿命（または棚）の製品。
• 保証期間;
• お支払い手続きの配信。

また、オンラインストアの所有者は、彼のオフィスの場所を指定することです。

それは（ディスプレイ）の情報を登録する必要がありますどのように厳格な要件は、法律が含まれていません。 売主は、広告のように、注釈の製品や形で関連情報を公開することが 公募の。 専門のWebページ上で - 例えば、衣類や靴のいくつかのオンライン小売業者は、製品情報の彼の説明ではカード、およびその他の情報が含まれています。

このように、ロシアのオンライン小売業者は、自社のウェブサイト上でインターネット上で商品を注文する（そしてそれを返す）する方法についての詳細な情報を配置するように義務付けられて、販売された製品や特定の支払いの特徴は何ですか。

広告オンラインストアの要件

「広告について」法律は、オンラインストアのための特別な要件の数が含まれています。 彼らは、順番に、広告メッセージの直接登録に関連しています。 特に、この情報は、グラフィックバナーやテキストに含まれるべきです。

• 商品の販売者の名前。
• 店舗の場所、
• BIN;
• 名前（もし貿易オンラインポータルの所有者 - 起業家）。

購入の手続きをし、仮想店舗で商品を返却：今、私たちは、実用的な部分に来ます。

「仮想」ショッピングのプロセスはどのようにでしょうか？

非常にシンプル。 販売者のサイト上でカタログにアイテム（または彼のデザインの数）を選択した後、買主は、その配信を描きます。 ここでの主な3つのオプション：

• ; - （例えば、EMSまたはそのビジネスユニットの1）現金を商品「ロシアのメール」の出荷を注文
• 宅配便での配送を手配。
• 商品の配送のブランドのポイントを送信するために（特に、この方法は、オンラインストアOzon.ruを提供しています）

支払方法

一般的に受け取っていない商品の支払いにいずれかの段階で順序に関する市場のルールを受け入れました。 オンラインショップは、前払いとして必要とし、製品の受信時に支払うことを解決することがあります。

前払いが必要な場合は、それは、以下のいずれかの方法により行われます。

• プラスチックカード。
• 個人アカウントの決済システムを通じて（「Yandex.Dengi»、QIWI、など...）。
• 決済端末機を、
• 銀行の領収書による。

あなたがコメントを残すことができ、Webページを、持っている原則として、現代のオンラインショッピングサイトの構造に、オンラインストアのレビューについて書きます。 ご購入の前に非常に便利な彼らを見てください。

為替の特長および商品の返品「仮想」売り手

ただ、従来、「オフライン」店舗、オンライン小売業者を購入する際、顧客が法的に戻り、交換品することができますように。

まず、売り手は交換または返品することが買い手を持参することが必要な場合についての彼の店のウェブサイトのページの情報を公開することが義務付けられています。

オフラインとオンラインストアの買い手は不利で最初にあるという事実（インターネット上でご注文の際は、することはできませんので、触れたり、製品にしようとする、話をする）複数の予約、専門家によると、売り手の「仮想」のクライアントの権利をのために。 これは、オンラインストアの所有者のための一定の不快感を意味します。

買い手がアップ（郵便または宅配便の手によって）商品の受領に売り手に対処することを拒否するためのあらゆる権利を持っていることを、この非常に保護の最も実用的な説明の症状の一つ。 この場合、買主は、この時点までに被る可能性があり、すべての費用は、補償されるべき。

法の規範によると、オンラインストアへの復帰は、購入から7日以内に完了することができます。 重要な条件は、 - 農産物の元の外観を保存しなければなりません。

送料は、戻り値：これはとても重要であるかどうか？

多くの専門家は信じている - ロシア人がインターネット上で製品を注文する方法の技術的な側面についてあまり心配はありません。 することができますバイヤーの大半を受け取って返すためにそれらを支払うの製品を選択してください。 配送と雇用サービス商品の交換設立近代的小売業者と。

最も重要なことは、オンラインショップのロシアの顧客のためである - コンサルティングサポートや商品の品質のレベルの範囲。

人気のオンラインストアのレビュー

カスタマーレビュー - 多くのオンライン小売業者を持っている傾向がある主な競争上の優位性の一つ。 これは驚くべきことではない。既存の顧客の肯定的な態度、より多くの可能性が高い新しい、より頻繁にリピート購入によってコミットの登場。 のは、彼らがロシアの顧客のオンラインストアのレビューを書くか見てみましょう。 例えば上記のフォーブスのリストには2つの主要な小売店での顧客の意見を考慮してください。

Ozon.ruのお客様は、商品の多種多様が常にある場所として、このオンラインストアを特徴付けます。 多くのバイヤーは、オフライン小売店に比べて低価格を言います。 エレクトロニクス - これは通常、時には書籍、になります。

文学の大規模な選択もあります。 バイヤーは、オンラインストアで使用されている評価システム、多数の賞賛 のお支払い方法を。 多くのお客様Ozon.ru大きな喜びは、多くの都市では、問題のアイテムブランドのポイントを取る可能性があることに注意すること。

Lamoda.ru - さんは、別の人気オンライン小売業者の一例として、衣類のカスタマーレビューの最大のオンライン小売業者を特徴付ける見えるかもしれ方法を見てみましょう。 企業のクライアントだけでなく、一般的には、我々の選択に非常に満足。 幅広い選択、高速配信のためのサイトを称賛しました。 これは、宅配便で領収書上の商品が試すことができるという事実を強調しています。 それが収まらない場合 - すぐに返されます。

レビュー：現実か幻か？

オンラインショッピングポータルで見つかったレビューの大半は、買い手によって書かれ、特別にこの人のために雇われていないバージョンがあります。 実際、本当に仮想ビューの「カスタム」の一定割合という - 事実は、我々は一般的に知られていると言うことができます。 「フリーランス」ポータルにアクセスして、任意のオンラインストアについてのレビューを書くために関連する仕事を見つけることは容易です。 正または負 - に関係なく、この仮想小売店を書いている人の実際の意見の。

しかし、偽のレビューのパーセンテージを計算することは困難です。 ロシアのユーザ - 通常、社会的に活発な人。 そしてそれはよく本物の意見を反映して、オンラインストアのページにコメントを投稿するための時間を見つけることができます。

ほとんどのオンラインストアの顧客は間違いレビューを読みます。 そして、そうであっても他の買い手のミニ作品が事業開発の面で、かつオンラインストアの機能について顧客に知らせるの局面では、両方の価値があります。