スタッフのプロ意識の指標としてのコミュニケーションの口頭と非言語的手段。

現在、 のコミュニケーション能力 、様々な分野の専門家は、彼らのプロ意識を決定する上で重要な役割を果たしています。 顧客、取引先、従業員は非常に雇用者によって評価されていると効果的にコミュニケーションする能力。

コミュニケーションスキル、プロ品質の通信の口頭と非言語的手段を使用し、理解する能力を含む通信の様々なパラメータを含んでいるよう。

通信の口頭と非言語的手段が有効改善される ビジネスコミュニケーションのを。

口頭による コミュニケーションの手段 懸念人間のスピーチ。 言語の言語的特殊性を巧みに使用、単語や表現の正しい使い方、言語のスタイルの話者の教育を表現するには、通信の目的を達成することに貢献する、形成の社会的地位対話を。

非言語コミュニケーションの手段は、 姿勢、ジェスチャー、表情、見える、匂いなどのスペース、対人空間の組織化、中の人の位置を含めます

心理学における非言語コミュニケーションの役割は比較的最近で検討されるようになった、しかし、これらの研究の人気が高く、今日です。 多くのビジネスマン、政治家、ビジネスコミュニケーション非言語コミュニケーションに使用する必要性を確信し、自分の経験から、高官。 人間の心理が、彼は知らず知らずのうちに、さまざまなジェスチャーや表情で彼のスピーチを完了するようなものである、ルックス、姿勢、動きを介して正または負の感情を表現。 「読む」言語は時々難しいが、必要になることができます。

通信の言語的および非言語的手段を研究専門家は、情報の送信における通信の非言語的手段の重要な役割を明らかにした：情報の70％を視覚的対話（視覚的に）知覚されます。 音や送信された情報の38％を意味するイントネーション伝え、姿勢やジェスチャー - 55％。

通信の非言語手段は、通信相手の対談に正確な単語や表現の意味だけでなく、態度を見ると示しすることを可能にすると（送信）情報を受け取りました。

例えば、位置と通信相手との間の距離は語っています。 2人の対話者（又は丸複数の通信相手に置く）に対向する位置の面は、より信頼の雰囲気を作成します。

また、交渉での会議コミュニケーションの重要な要素で、プライベートな会話中にポーズを選択する機能。 クローズまたはオープン人間の姿勢は、対話への態度、情報のパートナーの関心の心理状態を示しています。 腕や足を交差して、閉じた姿勢を特徴づけます。 身体の位置で滑らかに変化、1つの動きを強調する能力は、会話の途中で緊張を和らげることができ、そして希望を達成すると述べました。

コミュニケーションにおいて非常に重要で表情の使用です。 すべての側面の第一は、理解しようとしている表情お互いのを。 男の顔 -これは内部状態、気分、態度を示し豊富な情報源です。 異なる表情と発声一つと同じフレーズは、それぞれの場合に全く異なる（あるいは逆の）値を有することになります。 彼女の口の角を垂れるの笑顔、しかめ面、食いしばっあご、開いた口は、のれんや攻撃性、金利または無視して、合否のソースを言います。

しかし、人間の目はコミュニケーションの他の非言語的手段に比べて最も有益であると考えられています。 でも笑顔が疎外感を隠していない、と対話の観点から明らかに恐怖をマッフル握手をすることはできません。 プロフェッショナルコミュニケーションスキルは、ビジネスコミュニケーションに入れるために、ビューの一点のみを許可します。

巧みに、通信の口頭と非言語的手段を用いて正確に効果的なビジネスのために必要である主流で場所を取るために専門のビジネスコミュニケーションを可能。