満足した顧客との販売を増やします

必死新規顧客の獲得を探し、幹部や営業担当者は、多くの場合、1つ重要なことを見落とします。 あなたは非常に簡単に感謝して、クライアントによって売上増を整理することができます！

そして、この時間は、私たちはあなたにあなたは大きな現金の注文を取得したい場合に注意を払う価値がある別の興味深いポイントを取得します。

しかし、最初に、背景。

私は、私たちに一度のロゴと封筒を命じた1つのクライアントを持っています。

順序は非常に小さかったが、彼は私たちに百万を支払ったかのように、クライアントへの私たちの慈悲深い注意がいました。

しばらくすると、同じクライアントは私たちの個人的な要求と呼ばれます。 彼は、我々は唯一の大規模な注文を取ることを知っていた、と彼は結婚式の写真でちょうど1封筒をしなければなりませんでした。 我々はそれをやりました。 また、とき彼らは封筒を持ってきて、それのためにお金を取っていません。

そこ時にその顧客の印刷業界のための必要性をそれ以来、彼は私たちを呼び出して、私たちだけでオーダーをしたいと考えています。 唯一の私たちの順序を行うことはできませんいくつかの理由であれば、我々はすでに他の誰かを探していました。 そして彼は注文の量に興味を持っていなかった、彼はさらに多くを支払うことが、私たちから注文する所存です。

あなたは、このようなクライアントを持っていますか？

これはちょうど私が説明したいと思い例1です。 実際には、これらの物語は、我々が設定されています。

顧客との強い絆を確立するには、時間とお金を投資する必要がある - それらはすべて一つのことに煮詰めます。

ご存知のように、私は抽象的な推論を好きではないし、それがどのように行うことができるかの方法のいくつかの具体的な例を与えます。

1つの方法。 レンダリングされたサービス。

少し前、私はコールセンターサービスを使用していました。 スコアは分に行ってきましたし、私は、約1,000の連絡先を鳴らすために1日でした。

多くの困難は、すべての連絡先が極東にあったということでした、と我々は彼らと一緒に5時間に差があります！ つまり、あなたは、12〜13時間の最大値を呼び出すことができます。

私はパニックにありました！ 明日、私が鳴らす必要があったが、すべては誰が引き受けるだろうか？

私は時間で働いていた人とコールセンターが、それは遅すぎたと言って、そうすることを拒否し、どのような場合には、彼らは時間を持っていないと述べた、と順番に2つの以上の演算子を区別することはできません。

それから私は別のコールセンターで呼び出さ。 そして私は、どのような理由のために、彼はこれらの問題に従事していたディレクターに移しました。

彼は冷静に、彼らは非常に素晴らしい注文の価格と呼ばれる、から来ていると述べました。 すでにこの段階で、私は彼に信じられないほどの感謝の気持ちを吹き込ま。 最後に、私は一度、彼はすでに事業者と合意した、と彼らは極東を鳴らすための時間では、6.00時に明日来ることを書いたとき！ そして、この追加料金なしで、あらゆる要求なし。

このコールセンターは、私は今、特別な場所を持っていることは言うまでもないですか？

結論：顧客が助けを必要とする場合-それを証明。 感謝の気持ちは、あなたの会社のために大きなプラスを追加します。 グレイトフル・クライアントは推奨けちるしないと永遠にあなたを覚えています。

2の方法。 スピード。

事業では、多くの場合、緊急事態あなたが緊急に何かを必要とするとき。

そしてそれは、顧客の心に特別な場所を獲得する絶好のチャンスです。

当社は、理由の速度を私たちに協力3人のお客さまの最小値を持っています。

彼らは緊急に必要なときに1時間は、我々は彼らを救出するという事実によります。

実際には、エカテリンブルグでプロのグラフィックアート業界に従事しているように多くの大小の企業があります。

私たちは、印刷業界に特化し、手紙を郵送します。 しかし、私たちはチラシ印刷サービスなどの提供します。

だけではなく、一度か二度、私たちは、顧客は、我々は彼らのリーフレット（または封筒）を印刷しているという事実のための週末のためか、明日のためだけにお金を支払う準備ができていると呼びます。

我々は通常、私たちは、このような注文を引き受けます。 我々は競争の激しい市場で定期的に顧客を持っている理由です。

そして、この例では、ビジネスの多くの分野に適しています。

それは本当に緊急を支援する方法がほとんどない企業喜んで驚くべきことです！

そして、もう一つの重要なポイント。

速度を上げる顧客のポストへの応答！ これだけでは、あなたの注文の多くをもたらすでしょう。

私はあなたに私の個人的な成功のアクションを教えてくれます。

私はいつもすぐに私のクライアントやパートナーに返信しよう。

私はすぐに答えることができない場合でも、私はそれらを書く：「今、私は、このようなと、このような理由のために答えることはできません。 わずか1時間で明らかにされるように、と私はすぐにあなたにお答えします。」

このように、人々は誰と私は、何のどっちつかずの状態を伝えていません。 彼らは私が受け取った彼らのメッセージは、読んでいることを知っているし、処理を開始します。

それに注意を払ってください！

結論：すぐにお客様のメッセージに応答し、そうでない場合は、緊急の注文を履行するために開始します。 このような注文が少し多くを要することがあり、それは大丈夫です。 最も重要なのは、クライアントはアカウントが分になったとき、それは、困難な時代にあなたに数えることができることを知っているだろう。

3の方法。 正直。

どんなに偉大な誘惑、どのような状況の下で、クライアントにだまされないことはありません。

正直、今の顧客は、我々は彼を欺くことができることを実現したが、彼はそれをしなかったとき、それは信じられないほどの驚きと喜びを感じているので、稀になってきました。

不正行為 - それは常に短期的な利益です。 それはちょうどあなたがやってしようとしている契約の大きなように正直には、顧客の目にあなたのランキングを向上させます。

そう頻繁に正直で信頼できるパートナーのクライアントは両手での開催することを、誰がだまされています。 これは長い、実り多い、有益な協力を提供します。

さて、今あなたはそれが感謝クライアントによる売上増を整理することがいかに簡単であるかを知っています。 これは、実際には、これらの方法を適用し、結果を楽しむためにのみ残ります。

あなたの大きな取引！

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