紛争における行動のスタイルとその特性

紛争の真の原因を確立するために、実際の生活の中で、時にはそう簡単ではありません。 これがなければ、それを消すために最適なソリューションを見つけることは不可能です。 これは、これらの困難な場合のために対話者を利用することができ、競合における行動のスタイルを、知っておくと便利です。 状況に応じて、アクションのための具体的な戦略を選択する必要があります。 どのような状況で何をするか、あなたはこの記事で学びます。

紛争における行動の基本モデル

отличается избеганием нежелательных конфликтов. 予後スタイルは 、不要な競合を避けています。 行動のこのパターンを持つ人は挑発に屈しないようにしようとしています。 彼は、危険なゾーンの事前分析を保持長所と短所を比較検討します。 競合状況のうち唯一の方法である場合には、紛争を開始する決定を行います。 予測モデルは、アクションのすべてのオプションを考えたときや対話の可能性のある行動を計算します。 弱い感情的な反応の欠如によって特徴づけや紛争での動作のこのスタイルを表現しました。 最も好ましい結果 - 妥協。

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. 補正のスタイルは、状況の推定に遅れによって特徴づけることができます。 すぐに紛争の開始後 - 論争への応答がすぐに起こる理由です。 この場合、行動のようなパターンを持つ男は、問題が存在するが、非常に感情的に拘束せずに動作することを考慮していません。 アクションは、特に紛争の冒頭で、fussinessを特徴としています。

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. 破壊的なスタイルは、相互の譲歩の可能性の否定です。 トレードオフは、唯一の弱点の兆候とみなされます。 したがって、状況に対する解決策が受け入れられないと考えられています。 行動のこのパターンを持つ人は常に誤った位置対戦相手と彼の潔白を強調しています。 他の当事者は悪意、利己的な動機と自己の利益と非難されていること。 この動作の方法では議論の余地の状況は非常に感情的に両当事者によって知覚されるだろう。

これらは、紛争における行動の主なスタイルでした。 その中の戦略があります。

行動戦略

心理学の分野の研究者は、紛争状況における行動の5つのスタイルです。

• 協力。
• 妥協。
• 無視。
• ライバル。
• デバイス。

私たちは、より詳細に行動の各スタイルを考えてみましょう。

連携

これは、すべての最も効果的な行動の最も困難なモデルであるが、同時に。 その目的は、紛争のすべての当事者の利益とニーズを満足させる解決策を見つけることです。 これを行うには、アカウントにそれぞれの意見を取り、利用できるすべてのオプションに耳を傾けます。 議論は否定的な感情なしで、静かに行われます。 結果を達成するために、会話では、証拠、引数と説得を使用しています。 紛争解決におけるこの動作は、相互尊重に基づいて、したがって、強力かつ持続的な関係を維持することに貢献しています。

しかし、我々は明らかに、自分の感情が含まれている自分の興味を説明し、他の側に耳を傾けることができなければなりません。 でも一つの要因が存在しない場合は、このモデル無効振る舞います。 いくつかの状況では、このスタイルが最も適切でしょうか？

• 妥協が適切でない場合には、それが一般的な解決策になるはずです。
• 主な目標は、関節の経験がある場合。
• 紛争の側面に関係し、永続的な関係があります。
• 意見を交換し、相手の活動に個人的な関与を大きくする必要があります。

妥協

これは、紛争での動作の少なくとも建設的なスタイルです。 妥協はそれにもかかわらず、すぐに蓄積緊張を削除し、紛争を解決する必要がある場合は特に、行われます。 モデルは「協力」に似ているが、表面的なレベルで実行しました。 他に劣る何かの各側。 そのため、妥協の相手の利益のために部分的に会いました。 総合的なソリューションを実現するために効果的なコミュニケーションのスキルが必要です。

いくつかのケースでは、効果的な妥協？

• 双方の利害を同時に満たすことができないとき。 例えば、対戦相手が1つのポストに主張します。
• 何も、すべてを失うことよりも、勝利よりも重要である場合。
• 辺が等しい電力を有すると等しく説得力の引数をもたらします。 協力に対し妥協によって置き換えられています。
• 他を検索する時間がないように、それは、一時的な解決策である必要があります。

無視

意識的または無意識回避対決することを特徴と紛争中の挙動のこのスタイル。 トラブルに陥るないようにしよう、この戦略を選択した者。 それらが発生した場合は、単に意見の相違に満ちている意思決定を議論することを拒否。 心の防御機構である最も一般的な無意識の怠慢、。

一部の人々は、かなり意識的にこのモデルを使用し、それが進展によって正当化されます。 無視 - それは常に責任を回避されていないかの問題から逃れます。 この遅延は、特定の状況のための良いオプションをすることができます。

• 問題は、当事者のために重要ではありません、それは自らの権利を主張しても意味がありません場合。
• 最適なソリューションを検索するための時間がないと労力。 紛争に後で戻ってくる、またはそれ自体を解決することができます。
• 対戦相手は、多くの電力を持っている、または別の対談が間違って感じています。
• 議論の過程で危険な部分を開く可能性がある場合は、その後の違いが激しくなります。
• 紛争での動作の他のスタイルが失敗しています。
• 短命関係または見込みがないが、それらをサポートする必要はありません。
• 対話は、競合者（ように失礼な、不平を言う人と）です。 そのような人々で、対話をしない方が良い場合があります。

競争

この戦略は、インタビューが彼らの側に毛布を引っ張るしようとしているほとんどの人々のための典型的なものです。 大切なだけ自国の利益は、他の人々のニーズを考慮していない、とビューと引数は単に無視されます。 ライバル党はすべての可能な方法で取るために彼の視点を作成しようとしています。

強制のためにも、行動のこのスタイルでパワーと位置を使用することができます。 相手を代表する紛争当事者は、意思決定は、多くの場合、十分ではありません、そして、彼らはそれを妨害、または関係を放棄することができます。 そのため、競争は非効率的とまれ実りあります。 また、ほとんどの場合、決定は、誰か他の人の意見が考慮されていないとして、間違っていることが判明します。 とき紛争に効果的な競争？

• 十分な権威と力はときにそこにある、と提案された解決策は明らかに、最も忠実なようです。
• 選択の余地はなく、失うものは何もありません。
• 側面は（多くの場合、スレーブ）場合は通信の権威スタイルを好みます。

適応

この戦略は、闘争の放棄と自分の位置の変化によって特徴付けられます。 状況が口論と右追求するよりも、関係を維持する方が良いと考えてい服従の相手を、軽減されます。 紛争当事者の行動のこのスタイルでは忘れられているが、遅かれ早かれ、効果があります。 その利益をあきらめる必要はありません。 問題を議論するためには、解決策を見つけることを試みるために、しばらくして、よりリラックスした環境の中で戻ってくることができます。

いくつかの状況では、譲歩に頼る方が良いでしょうか？

• 他の人のニーズがより重要であると思われ、この点での経験は非常に強力であるとき。
• 不一致の主題は重要ではありません。
• 優先順位は、良好な関係を維持するのではなく、彼らの意見を守るためにした場合。
• 十分ではない可能性が彼自身の権利で対談を説得する感じがあります。

紛争の人々の種類

紛争における行動のスタイルは少し反対側に考えることができます。 心理学者はまた、紛争に遭遇することができる「困難な」人々の種類を区別します。

「スチームボイラー」。 それは威信を失うことを恐れていると誰もが彼らに同意すべきだと思う軽率と非常に失礼な人です。 それは、引数を勝つためにそれほど重要でない場合、あきらめた方が良いです。 そうでなければ、あなたは最初に蒸気を逃がすために人々を待ち、その後、ケースを守る必要があります。

「爆発的な子」。 このような人々は自然に悪ではありませんが、非常に感情的。 彼らは悪い気分を持っている子供たちと比較することができます。 最善の解決策は、vykrichatsyaを与え、その後、対話を落ち着かとソリューションを探しに行くことであろう。

「申立」。 彼らは現実的か想像状況に文句を言います。 このような人々は耳を傾け、そして従って、それらの関心を示し、彼自身の言葉の本質を繰り返すことが最善です。 その後、競合を取ることができます。 対戦相手はまだ文句を続けた場合、最適なソリューションを - 無視の戦略を取ります。

「非競合」。 このような人々は、常に他人を喜ばせるために劣っています。 しかし、ここでのものと異なる場合があります言葉です。 そのため、重点は意思決定に同意しない行って、しかし、あなたの対戦相手が彼の約束を守るということにしなければなりません。

「無口」。 通常、これは対話にもたらすことは困難である非常に秘密主義の人です。 問題ではない答えのケア場合は、相手の分離を克服しようとする必要があります。 これを行うには、あなただけのオープンエンドの質問を、紛争の本質を発見する必要があります。 あなたも会話を続けていくためにいくつかの永続性を示さなければならないかもしれません。

調査結果

さまざまな紛争における行動のスタイルと「問題」人々の種類があることを、まとめることができます。 最も正確かつ普遍的なモデルは存在しません。 適切に状況を評価し、それに応じて、相手と通信する必要があります。 この方法でのみ、競合の不快な影響を緩和するために進みます。