紛争の基礎：紛争における行動のルール

すべての人々は異なっています。 誰もが、人が付着し、自分の好み、興味、原則と道徳の規範を持っています。 したがって、時々の人々が共通言語を見つけることができないということは驚くべきことではない、と理由競合状況を理解の欠如。 彼らは、異なる分類を持っていますが、紛争中の行動のルールは、どのような場合に有効普遍的なものです。

競合とは何ですか？

二つ以上の関係者が、それぞれの他の利益と互換性のない地位を維持している状況を意味する紛争の下で。

競合は、 個人またはグループの非互換性の利益を生じます。 そして、それぞれが正と負の両方のポイントがあります。 それは建設的かつ破壊的である 紛争の機能。 そして、競合状況での行動のルールは喧嘩を着用していただきますどの文字を決定します。

紛争の相

すべての不一致は、3つの主要な段階で構成されています。

1. 意識。 紛争当事者は異なる位置を守ることを認識しています。 コミュニケーションは、バイポーラ文字となり、被験者は彼らの視点を主張し始めます。
2. 戦略。 当事者は、彼らが特定の問題について合意に見つけることができないことを理解しています。 紛争における戦略と行動のルールは、直ちに問題の解決策として、救助に来ます。 各エンティティは、彼のために、適切な戦略を選択します。
3. アクション。 紛争当事者は、アクションのモードを選択します。 それらのそれぞれは、参加者の最終目的に依存します。 例えば、実体は妥協に達するか、1のままにしようとして「彼と。」 この段階は、最終的な紛争であると考えられています。

どのように競合に振る舞うことができますか？

紛争における行動の基本的なルールは、5つの行動戦略で構成されています。

1. 調整してください。 この方法によれば、喧嘩の一方の側は、他の下に配置されています。 それは、特定の問題について異なる意見を持っていますが、彼は関係を損なうのか、誤解されているの恐れのために話すことはありませんでしたが、それは人です。
2. 回避。 おそらく、紛争に行動のルールが含まれているリスト全体、間 - それは最も一般的な方法です。 参加者の誤解は、物事が自分のコースを受講させる、あるいは何事もなかったことをふり、競合状況から行きます。
3. 妥協点を見つけるために。 妥協 - それはある程度自分たちの利益を満たすためになるよう、両サイドに受け入れられる解決策。
4. 競います。 紛争の対象者は、積極的な役割を取り、別の意見に反対、反対側の彼の意見を証明してみてください。
5. 協力します。 このソリューションでは、当事者は、両側の目標達成を支援するメソッドを見つけます。 例えば、参加者のスパッツの一つの目標の達成は、他の人が自分の夢を実現する手助けので、彼は相手を支援します。

紛争における行為のルール：心理学者の提言

任意の対立の開発で、科学的なレベルでの状況と呼ばれる検査し、自己規律、人的要因に行われます - 紛争管理があるという事実にもかかわらず。 したがって、紛争における行為の規則は、多くの場合、担当している心理学者によって開発されている- これを考慮に入れます。 次のように提言は以下のとおりです。

• 話をする機会。 人々が他を聞くにはあまりにも緊張してイライラしている、または彼らの視点を表現しないかもしれない - ほとんどの競合は、2つの理由が生じます。 いずれにしても、問題を解決するために、あなたは他の側に耳を傾け、その位置を伝えるために、蒸気を吹き飛ばすために、発言する必要があります。
• 侵略を中和します。 誰もが自分の意見を考慮したとしたい、とこの現象が発生していない場合、多くは怒りとイライラし始めています。 あなたの対戦相手が攻撃性を示し始めるだろうと思われます。 このケースでは、攻撃型にはまらないと予想外の方法をダウンさせることが必要です。 たとえば、あなたが気にしない何かについて尋ねることができ 紛争の主題を。 そして、あなたはアドバイスを求めることができます - 、彼の意見では、競合状況を解決することが可能ですか。 主なものは - 肯定的な感情に注意を切り替えます。
• いいえ「互恵ありません」。 紛争における行為のルールは、多くの場合、我々は侵略侵略に応答しないことを主張します。 彼が最後に望んで何を伝えるために、あなたの対戦相手を尋ねることをお勧めします。 主なもの - その結果、人々はしばしば、それに対する自分の感情に固執、問題を見ました。
• 尊敬。 私たちは、あなたの対戦相手が間違ってやっていると言うことはできません。 自分の気持ちを言った方が良いです。 例えば、衝動、「あなたは私を裏切った！」 - 驚いに置き換え：「私は裏切られてきたと感じています。」 相手を侮辱し、彼の言葉を無視するわけではありません。
• 証拠なし。 競合はめったに証明するために何かありません。 彼女の位置についての簡単な質問をして、言葉に一方に出席することをお勧めします。 パートナーが対等な立場にとどまるべきで、冷静に話をすると自信を持って、その後、相手は彼の侵略を落ち着かます。
• お詫び。 膨張した敵を阻止するための最良の方法 - 謝罪します。 しかし、これは唯一の罪悪感と、自分の存在の意識の感覚場合です。
• 関係を維持します。 かかわらず、紛争が解決されるかの、否定的な反応、そしてなぜの原因となった特定の状況でそのまっすぐ言った方が良いです。 礼儀と誠実 - 紛争の解決のための主要な構成要素です。 これは、その後の関係の崩壊につながる当てこすり、よりはましです。

人々は、競合を避けるために何の過ち

非常に多くの場合、紛争の人々は、自分の感情ではなく、常識に基づきます。 両サイドに受け入れ可能な解決策を見つけることは困難です。 最も一般的な間違いは、人々が利己的であることや感情の影響を受けて行動しているということです。 彼は妥協点を見出すことは困難であるため、そのうちの問題を解決したい、とだけ自分の意見を擁護しません。 紛争のメンバーは、解決するために多くの方法があることを考慮したいが、唯一の確立規範や伝統の中に機能していません。 または、彼はすべてに同意する、または別のトピックに切り替え、重要な問題を無視して - 人は、原則的に、問題を解決するために望んでいないということも起こります。

対立 - それは良いことです

人々は紛争に異なる態度を持っています。 一部の人々は自分自身にあなたの意見を介入し、維持することを好まない、と誰かが彼らにパンを供給していない、口舌にのみ与え、彼らのケースを証明します。 しかし、それぞれの紛争とその成功したソリューションは、 - 以前に可能であったよりも2倍以上を達成するために、他の上に成長する機会です。 誰もが建設的にその優先順位を守るために機会を持っていたそのため、行動の規則は、競合です。