ISO 9001 - これは何ですか？ ISO 9001品質システム

ボックスのいくつかの種類を拾い、利用者は、頭字語の多くは、常に彼に知られていない見ています。 また、すべてのものは、彼らが商品やサービスの品質、認定と保証について言います。 特にビジネスを所有または管理して現代人は、何が起こっているかを認識する必要があります。 従って、この問題を詳細に調べるとそれに利益をもたらすことは提供し、他の問題は、以下に詳細に説明される、認定を取得する方法、それはどのような非常に人気のISO 9001国際標準から開始する必要があります。

品質

単語「品質」はしっかりとすべての人間の辞書には確立されています。 すべての基準が異なる、簡潔な定義を与えます。 平均的な消費者の生活の質 - ラインは、彼は彼が得るものを期待していること（またはより良いまだ超過します）。 それはサービス、食品、衣料品、家庭用品、または何か他のかどうか、消費者は、彼らが彼に利益や喜びをもたらすことを期待しています。

この比率があまりにも主観的であるので、遵守は品質の程度を決定する、特定の基準を開発しました。 その意見を与えながら商品やサービスのコンプライアンスを確認するには、別の独立した構成要素であってもよいです。

消費者は主に興味を持っているが、この問題は深刻かつ長期的な成功を作るためにプロデューサーのために最も重要なものの一つではない場合には、製品やサービスとして成功することはありません。

品質チェック

多くの組織での内部チェックがあります。 部門または特定の職員が仕事を評価して商品を製造する場合。 確かに、そのような指標の客観性に疑問を開始することができますが、それは完全に値するそれらを放棄します。

テストの第二のタイプ - パートナー。 サプライヤーは、一定の要件を満たしていなければならない場合たとえば、違反が協力協定の終了になります。 チェックは、直接または第三者を介して行うことができます。 例えば、組織は、GOSTまたはISO 9001規格に準拠した認証を行います。

認定は必須または自主的かもしれません。 これらの種のための製品の品質に関連する可能性の違いについて話をする必要はありません。 多くの製品が義務の認定を受けている：子供たちの製品、香水、医薬品、コンピュータ、自動車、など しかし、必須の認定は、自主的なパスを防ぎ、ISO 9001認証を取得していません。

ロシアでは、次の自主的な証明書は、最も一般的です：GOST R、TR（技術規則）、火災安全、植物検疫、原産地証明書、ISO 9001。

それは何であり、時に証明書を使用します

いつでも彼の計画を実施する必要性とパワーを感じることがあり、企業の自主的な認定を行っています。 それは管理とディレクティブは、「トップダウン」、そして時に会社全体が重要性と必要性を感じるを低下させることを決定したときはまだ証明GOST ISO 9001ではありませんお勧めします。 経験から、イニシアチブは、従業員から来て、とあれば、認証プロセスをより効率的に、より簡単に、より良いとされていることは明らかです。

だから、メインの質問に答えるために：「？ISO 9001 - それが何であるかを」 品質管理のためのこの国際的な要件。 特定の製品またはサービスのための要件ではなく、その品質の保証、この管理システムの要件ではありませんが、結果は確かに最終製品に影響を与えることは注目に値します。 これは、大企業だけでなく、小さな企業の両方に適した普遍的な標準を作りました。

どこにISO 9001の証明書を発行するには？

ISO 9001「品質マネジメントシステム。 要件行くには、この地域に認定認証機関が発行することができます。
私たちは、文書のどのようなレイアウトを説明するための要求で、専門家の認定Semenova Evgenia会社「RosTestStandart»（www.rosteststandart.ru）と接触しました：

「治療の時点で、我々は契約を合意した後、認証の段階についての最終文書のタイミングとコストをクライアントに助言します。 すぐに考慮して、可能な限り顧客のすべての要件を文書を発行し、彼の部分に最小限の関与で - クライアントでの作業中に私たちの目標。 11年間、我々は、登録の7,500人以上の証明書を発行されているデバッグプロセスにより、2日からです。」

同社「RosTestStandartは、」認定認証機関である、とあなたはさまざまな地域からのクライアントで動作することを可能にするロシアの56軒の支店を持っています。 また、同社の顧客の間でロシアだけからではなく、ベラルーシ、ウクライナ、アゼルバイジャン、タジキスタン、カザフスタンから。

どのようなISOの認証を行い

市場では、今日、企業の多くは、同様のサービスや製品を提供しています。 ISO 9001には用意されています。

• 顧客、パートナー、従業員の目に評価し、会社のイメージでは、追加の増加。

• 競争上の優位性;

• 顧客やパートナーの信頼。

• ISO 9001組織内の秩序を確保するための適切な施工及び要件のさらなる実装したシステム（計画、監視）、および、結果として、財務パフォーマンスを向上させます。

• 条件のいずれかの証明書の入札に参加する機会。

• 国際市場に参入する機会。

あなたの会社は、入学の種類を取得するための時間でしたが、誰もがリーダーシップの変化を歓迎するという考えになる場合は、利益を与え、どのように認定されるためにどのような、それはどのようなISO 9001にそれらを導入する必要があります。 入札や画像の「紙」だけではない、それは主に、効果的な管理ツールである - ISOのことを覚えておくことが重要です。 正式にフル稼働で使用されるが、そうでない場合、結果が来るのに長いではありません。 ISO規格の「ライブ」ですが、認定の資格を得るために急いでいない組織があります。

ISO 9001標準の中で最も重要なこと

政策、計画、評価、ISO 9001審査 - それは何で、どのように管理職を見つける、彼らと仕事をします。 多くの場合、彼らは、認証機関からのコンサルタントの助けに来ます。

経営理念「計画、それを実行し、チェック、アクト」 - 主なものは、覚えておくと、常に品質マネジメントシステムISO 9001を導入した会社によって導かれる必要があるということです。 認証の範囲から任意のアクションは、このシーケンスを通じて交渉し、「追いかける」必要があります。

この原理は古くから知られているので、多くの管理者は、笑顔になります。 ISO規格では一流であることを意図していないが、彼はいつでもどこでも、この単純な真実に従うことに同意します。

ISO 9001の原則

ISO 9001は、8つの基本原則で構成されています。

• カスタマー・フォーカス。 ここで、我々は唯一のエンドユーザー、クライアント、買い手ではない話していることに注意することが重要である（ただし、この優先！）。 内部部門は、従業員が同僚をリリース製品の消費者と見ています。 同社一つの方法または別のすべての部門は、チェーン未完成品、または関連製品に渡し、協力します。

• 管理リーダーシップ。 まあ、イニシアチブは、従業員に属しているが、参加、監督と重要な決定は、どのような方法で管理から必要とされる場合。

• 従業員の関与。 すべての従業員は、位置によらず高品質な製品の重要性を認識する必要があり、それを達成するための役割を確認します。

• プロセスアプローチ。 プロセス - 入力、出力および結果を有する活性。 このアプローチのISO 9001システムには、いくつかの部門が関与し、考慮に彼らのニーズ、機会と弱点を取ります。

• 体系的なアプローチ。 あなたは、各部門のあらゆる組織を見れば「自分自身を超える「と時々反対の需要ソリューション毛布を引っ張ります。 リーダーシップのタスク - 妥協点を見つけ、製品の品質や会社のイメージに反映されるべき一度にすべての部門のニーズと目標を、満たす決定を行います。 実装品質マネジメントシステムは、この問題に役立ちます。

• 継続的改善。

• エビデンスに基づいた意思決定の採択。 ここでは、ガイドがそうでレポート、監査、評価、苦情、指標の分析、コンプライアンス計画に関する結論可能となり支援する。D.を

• 相互に有益なサプライヤとの関係。

認証手順

証明書へのパスは、10個の従来のステップから成ります。

1.国際基準を満たすために、独自のシステムを評価します。 あなたは自分自身や外部コンサルタントの支援を受けてこれを行うことができます。

2.結論を描画し、是正措置（指導者の役割とスタッフの関与を忘れないでください）に関する決定を下します。

3.決定事項を実装します。

4.その結果、繰り返し監査を評価します。

試験結果が正である5.場合は、認証機関に適用します。

6. GOST ISO 9001の企業への認定と契約を締結します。

7.外部監査人は、プロセス、従業員、要求されたオブジェクトへのアクセスを提供し、文書を必要と（彼らの要求、彼は監査プログラムでは、事前にあなたと交渉）を提供します。

8.それから離れて、監査の推奨を取得します。

9.勧告や矛盾に従ってください。

10.あなたの会社の品質が正式に認識された証明書ISO 9001を取得します（オンライン枠証明書、場所をハングアップ、同僚、従業員を祝福し、顧客やパートナーに通知）。

証明書は、年次監査を受ける各年の必要性と、3年間に付与されていることを覚えておいてください。 そして、もちろん、会社のために概説そのすべてを遵守し、認定団体のコミュニティへの参入で行われたすべての約束に従ってください。

欠点ISO

練習は、その人気にもかかわらず、ISOは、その欠点を持っている証明書を持っていることを示しています。 これらの欠点を簡単に説明したが、彼らは注意する必要があります。

• 紙の多くの作業。 レポート、プロトコル、アンケートなど、その一方で、それらなしで制御し、客観的な決定を得ることができます。

• あまりにも一般的な用語は、それはシステムが柔軟で多用途になりますが、同時に、それを必要とする人の詳細を奪います。

• 実装するのは容易ではない、弱い、準備ができていない企業は、（この場合は、実際の使用で処理されるよりも3倍高価である証明書）の正式なイベントに認定を減らします。

• （品質の外部のコンサルタントや専門スタッフの確立されたシステムを「再描画」認定のコスト、）コストは、品質システムの実際の使用のために努力しなければならないもう一つの理由です。