保証カード：顧客の価値

すべての製品には、2週間から36ヶ月間の一定の保証があります。これは製造元のサービスポリシーによって異なります。 保証義務は、保証書と、小切手または船荷証券の形式の支払書類（購入した商品とともに購入者にオリジナルで提供される）を確認します。

購入した製品を特定の規則に従って返品または交換することができます。

•商品は使用されなかった。

•そのプレゼンテーションは保存されます。

•パッケージに損傷がなく、製品が完全に装備されていること。

•購入者は、購入および販売の事実を証明する決済書類と、販売者が発行した保証カードを提示する。

保証サービスは、製造業者が認可したサービスセンターによって提供されていると言わなければなりません。 このサービスを無料で受けるには、購入者が保証カードを提示する必要があります。 それは以下を指定する必要があります：

•モデル。

•商品の購入日。

•シリアル番号。

•保証期間。

完全保証サービスを受けるためには、購入者はサービス寿命の間、保証カードを保管しなければならないことに注意してください。

サービスセンターは商品の診断を行い、適切な結論を出します。 3つのオプションがあります。

•保証書は、商品が動作規則に違反して機械的損傷を受けた場合には役に立たない。

•機械的損害がなく、購入した製品が修理の対象となる場合に有効です。

•機械的損害が発生していないが、製造者の過失により修理の対象にならない場合は、交換または返金する必要があります。

このためには、次のものを提示する必要があります。

•完全な製品。

•保証書;

•支払いの事実を確認する書類。

• 商品の重大な欠陥 を示すサービスセンターの締結 。

上記から、保証カードは、購入した製品の交換または返品のために保管および提示されるべき非常に重要な書類であり、その品質は特定の理由で購入者を満足させるものではないことは明らかです。

小切手が保存されている場合がありますが、保証カードはありません。 この場合、購入者は無償修理を行うことができるか、商品を交換することができるかどうかに関心があります。

人が保証カードを紛失した場合、弁護士は 技術的なパスポート またはそれを置き換えるその他の書類を提示するように勧められます。 彼の不在の場合、問題は司法手続きで解決することができます。

売り手はまた、商品の領収書を提供する必要があります。 この文書も失われた場合、購入者は法律によって保護されており、証人の証言の助けを借りて商品の購入を確認することができます。 技術的なパスポートと保証書がない場合、売り手は製品の交換を拒否する権利を持っています。 この場合、裁判所に行くことができます。なぜなら、この質問が購入者のために決定される可能性があるからです。

靴や家電製品などの保証書は、商品の返品や交換が可能な条件の違いが特徴であるため、販売者にクレームを行う前にすべての規則を注意深く読んでおく必要があります。