「Bravoavia」：フォーラムのカスタマーレビュー

ウェブサイト「bravoavia.ruは、」2011年1月には、サイトには、ロシアの会社に登録されている、比較的最近に記録しました。 来場者の日々の数 - 12,000人以上、ユニークページビュー数 - 40以上の000のサービスは、「Bravoavia」のネットワーク内の別のノートにもかかわらず、人気があります。 訪問者の様々な、しかし、それらの多くは否定しています。

あなたのサイトは何を提供していますか？

「Bravoaviaは、」インターネット上のほとんどすべての宛先へのチケットを予約して購入することを提供しています。 それは「国際商標BravoFlyグループSA」である - ウェブサイトは、「Bravoavia」と報告しました。 航空券以外にも、ホテルや車もオンラインで予約することができます。 車はサイト「Bravoavia」を通じて貸し出されている場合でも、レンタカーの割引を提供します。 フライトは、競争力のある価格で提供されています。 サイトを訪問したクライアントは、ここにも考慮されている旅行の計画では、このようなWizzairやライアンエアーなどの低コスト航空会社を提供していますことを知っています。 ウェブサイトは「Bravoaviaを」所有Bravofly SA、スイスの法律上の住所を報告しました。

レビュー：主請求項

一般的には、顧客は、次の点に不満を持っています：

- 時々、チケットの価格は過小評価されています。 すなわち 予約時に完全に異なる価格を提供し、予約の終了時に、より有利な価格を示しています。 でも例があったとき、ベルは、カスタマーサービスセンター「Bravoavia」から鳴った、と変更率は、あなたが一定量（時々> 200ユーロ）を支払う必要があることを報告したチケットを購入した後。

- いくつかの場合には、特許請求の範囲の検討は4ヶ月と同じくらい高くてもよいです。

- サイトは、ロシアの公式代表ではありません。 同社では、あなただけの電話や電子メールで連絡することができます。

- （他の人にチケットを、変更返却または更新する機能など）ご予約の際、チケット上のすべての情報は表示されません。 「初心者」のために、それは彼らが正しい選択をするために十分な情報を持っていないとして、かなり深刻な不都合を作成します。

- チケットのコストは当初、ルーブルに示したが、宿泊客はユーロに充電されています。 もちろんそれは、チケットに応じて、数百ルーブルを失われる可能性があり、好ましくない。

- 会社の電話番号は週末のみ平日19まで、10から17に10で動作します。 オフ時間は、あなたが「Bravoavia」のウェブサイト上で取引を行う際に発生する可能性が喫緊の課題に対処するために、会社と連絡することはできません。

顧客満足度のレビュー
しかし、フォーラムはこの会社についての肯定的なレビューを見つけることができます。 このような状況では、本当にサービスでギャップがある場所を把握することは常に困難であり、クライアントが何か間違ったことを行っていたところ。 フォーラムでは、同社の多くの顧客は、彼らが提供するサービスに満足していることを告げました。 チケットはカスタマーサポートセンターにリーズナブルな価格で購入することができ（営業時間中に）呼び出すことが常に可能で、かつ低コスト航空会社のためとして、彼らは特別なアプローチでなければなりません。 いくつかのケースでは、キャリアのサイトに直接アクセスし、そこにチケットを取得することをお勧めします。 ある顧客は、予約の最初の後、彼は会社から10ユーロのバウチャーを受け取ったことを報告しました。

調査結果

要するに、サービス「Bravoavia」フォーラムの様々なレビューについて。 顧客満足度や不満があります。 フォーラムでいつものように、すべてのは、彼らの本当の名前を記述しないと、名前の下に、あなたが好きなものを書くことができます、そしてあなた自身が、購入したチケットを見る方法を理解するために、電話での会話を聞くために会社を顧客の対応をチェックアウトして、実際に何をすることはできません述べました。 あなたが決めます。 あなたは、すべて評価するために、自分の目で、「Bravoavia」Webサイトにアクセスする機会を持っている（おそらくあまりにも不完全な）競合他社のサイトと比較して選択を行います。 最高の勧告は、あなたが知っている人には、まだおそらく既にこの会社のサービスの恩恵を受けている友人や親戚です。