消費者の分析。 統計人口を要求。 マーケティングリサーチ

今日では、ビジネスの成功は行わずには不可能である 市場調査を。 、製品やサービスを生産するアドバイスを提供したり、トレーディング活動を行っており、これらの企業にとって、これは非常に重要である消費者が、彼らのニーズ、特定の標準クエリだけでなく、購入プロセスでそれらを導い心理的、文化的側面の研究です。

これは、市場分析を含み

売上高の市場の状況、顧客の要求や競争環境の主な動向についての情報を収集するプロセスは、の本質的な部分である マーケティングの活動 部門。 多くの製品の範囲と構造に関する決定だけでなく、プロモーションや販売のための戦略は、専門家は市場分析の結果、受信した情報に基づいています。 会社にとって最も信頼性が高く、有用であるデータは、分析には、以下の手順を含める必要があります。

• それは、製品のマーケティング、並びにその適用範囲の評価と企業のシェアの計算を想定している市場の一般的な特性の最大描画。
• これらのパラメータに影響を与える主な要因を強調し、その変化の可能性を予測、市場の発展のダイナミクスを研究します。
• 製品への消費者を課すの基本的な要件の文言。
• 技術的な可能性の競合他社の市場分析、市場への影響、価格と製品の品質に関する情報。
• 同社は競合他社に比べて利点の決意。

マーケティングとその目的

することにより、大規模、マーケティングの最適化の主な目標は、エンドユーザーの需要の品質と組成の遵守を改善することにより、商品またはサービスの販売プロセスになります。 言い換えれば、マネージャーはマーケティング担当者は、普遍的かつ顧客の特定のニーズを認識し、競合企業の状況を分析し、製品の販売のための完璧な市場を見つけることを期待しています。

パラドックスと消費者市場の特殊性

勉強するには、消費者の行動をマーケティングのセグメントを選択しました。 彼は、買い手が商品（サービス、アイデア）、そして彼らがそれを使用しての経験について言うことを選ぶ方法についての情報を収集しています。

顧客が望むものを知っているので、消費者の分析は、彼らのモチベーションを理解するために、困難や問題の多くに直面し、行動はそう簡単ではありません。 多くのバイヤーは、調査に参加し、彼らが望むか、何が必要かについての答えを提供させていただきます。 しかし、店にいる間、彼らは非常に異なる傾向を示し、予期しない動作をします。

買い手は、彼らの購入のための動機を認識して（彼の答えが信頼できない理由である）、彼らはそれから何を期待言うか、最後の瞬間に彼らの決定を変更することはできません。 そのため、マーケティング担当者が研究の行動のパターン、ターゲット消費者の特性の対象としてだけでなく、彼が必要ということです、彼が何を望んで、品物を取り、製品の販売への経路を選択する方法について説明します。

問合せ統計（インターネットユーザーに検索文字列を与えるフレーズは）信頼できる情報の多かれ少なかれ客観源としての役割を果たすことができます。

先進的かつ科学的に発達したアンケートの使用の結果は、いずれかの取得かどうかの決定を行うほとんどすべての人を支配する主要8つの動機の配分となっています。 消費者の分析は、消費者がする傾向があることがわかりました。

• 安全です。
• 自分の重要性を感じています。
• 彼のエゴに集中します。
• 創造的です。
• ドナーと受取人の愛が必要です。
• 力を持っています。
• 家族の文化的価値観と伝統を保持します。
• 不死を取得します。

このリストの多様性は、それが任意の製品（商品またはサービス）のために絶対的に関連し、事実上すべてのマーケティング担当者によって使用することができるということです。

消費者行動のモデルは何と呼ばれています

最近まで、専門家は、商品の販売の過程で、すなわち直接、「戦闘状態」で消費者のマーケティング分析を行うことを余儀なくされました。 企業の増加とその構造の拡大は、最終的な買い手から遠ざけるマネージャーのマーケティング担当者につながっています。 今日では、これらの人々は個人的に顧客と接触していません。 彼らは、抽象モデルのバイヤーの行動を考え、本質はその顧客に応じて、マーケティング上の優遇措置の様々な発生するものです。

これらの専門家の仕事は、購入決定への外部刺激への曝露の短い期間で消費者の心の中で起こるプロセスを研究することです。

その結果、消費者の分析は、2つの基本的な質問への回答の検索に縮小されています。

1. どのように、文化的、社会的、個人的、心理的なコンポーネントのバイヤーは店で彼の行動に影響を与える可能性があるのでしょうか？
2. 購入の決定はどのようにでしょうか？

文化的要因や消費者ニーズへの影響

購買行動の文化的要因の影響が非常に重要とみなされています。 一般的な文化レベル、特定のサブカルチャーと社会的階級の影響はどのような事柄です。 プリズムを通して消費者市場の分析 文化的価値は、 その文化が決定要因、多くの人々のニーズや行動呼び出すことができるので、有用なデータの多くを提供します。

文化はしっかりと値、知覚と行動のステレオタイプの特定のセットを実装し、幼い頃から子供を接種しました。 これは、家族、教育や社会制度によって促進されます。

消費者の肖像：社会階層

社会階級と階層への社会の分裂は、ある程度、消費者の大多数のニーズや欲求を決定します。 社会的なクラスが同じ値、興味と行動を共有する人々のかなり均質で安定したグループと呼ばれます。

分析 販売市場は、 消費者の肖像画の研究も含まれるため、マーケティング担当者は、どのように異なるの収入、仕事、教育、居住地、住宅事情、そして人口の様々な社会階級の開発と地層のも、一般的なレベルを理解することが絶対に必要です。

同じクラスに属しているお客様は、製品（衣料品、家庭用家具、レジャー、自動車、食品）の様々な選択肢について、同一または非常によく似た嗜好を示します。 ターゲットオーディエンスの市場や消費者の嗜好を知ること、有能なマーケティング担当者は、この効果的なレバレッジを使用して、特定の製品に対する需要を刺激することができます。

何の社会的要因であるとそれらがどのように消費者の心理に影響を与えます

顧客が購入をする必要性を評価する方法に影響を与える社会的要因の中で、割り当てます：

• ファミリー。
• 参照グループ。
• 役割。
• ステータス。

それも考慮に会員の第一次集団の影響を取る必要があります。 ある程度、この上の人間の主観ビューまたはその必要性を形成してこの環境、。

プライマリグループのメンバシップ - 家族、友人、同僚。 セカンダリ - プログループ、宗教団体、クラブ。 リファレンスグループは、 消費者への影響以下で行われます。

• それは個人が生活し、自分自身に関連する方法に影響を与えることができます。
• 最終的に彼らの行動やライフスタイルを形成し、特定の行動や態度に人をプッシュすることができ。
• そして、彼らはどのような製品や好む個々のブランドに作用することができます。

別に人が属するそれらのグループの影響から、彼は外部（他の人の者）に露出させることができるが、それはコミュニティを魅了しています。 「望ましいグループ」のメンバーのようなものを目指す、個人が人生の別の方法のために彼を擬人、製品を購入します。

消費者の行動に影響を与える重要な要因として、家族

家族 - これらは、最初に、多くの場合、多くの人々のための最も固体の関係です。 密接に両親または保護者に接続され、子どもたちは自分の好み、習慣やガイドラインを採用しています。

：マーケティングの辞書のようなものがあります

• 家族を指示します。
• 家族によって生成されます。

最初のタイプ - 人は生まれ育った社会（両親、近親）。 ここでは宗教、人生の目標、自己価値と愛の感覚の概念を産みます。 またguidest家族は、特定の政治的、経済的見解を含む培地となります。 子供の頃に敷設されたすべての穀物は、生涯を通じて、後に実を結びます。

しかし、家族（妻、夫、子供）によって生成された役割と影響ははるかに高いです。 間接的な影響を指示し、家族と比較すると、それが直接呼び出すことができます。

パーソナリティは、買い手因子

（物理的、経済的、心理的な）人の個々の特性は、他のすべての要素のユニークな組み合わせであるため、このカテゴリーの値は、他の人の影響に比較することはできません。

最も重要なの中で、次のように指定できます。

1. 人の年齢、家族のサイクルの段階。 これらの指標は、直接、消費者が必要な場合がありますどの製品を決定します。 子供たちは大人が新しいとエキゾチックをしようとする傾向があり、古い時代に近く、多くのダイエットに移動する必要が、ベビーフードを購入する必要があります。 また、分析や消費構造が大幅にだけでなく、影響を与えているという事実でサポートされている最も人気のある検索エンジンでの要求の統計 家族のライフサイクルを、 だけでなく、家庭生活の心理的な段階。 今日、マーケティング担当者は、必ずしも離婚、寡婦、再婚や他の重要なイベントの後に人の特定のニーズに注意を引きます。
2. 消費者の活動範囲。 それは人間の活動の種類は、彼らの収入やニーズに依存しているため、この図は、ほとんど最も重要です。 労働者は会社の社長は、エリートのためのカントリークラブで高価な衣装や会員なしで行うことはできませんが、特別な服や靴を購入して着用することを余儀なくされています。 マーケティング担当者の仕事は、その本来の雇用と職業に合わせて消費者のグループとカテゴリを識別することです。 これらのデータと一致プロデューサーは、製品に固有の特性を与えることができます。
3. 経済状況。 もちろん、ほとんどの購入は、独自の金融機能に目を個人が計画されています。 人の経済状況の特徴は、お金の蓄積のプロセスにレベルと予算の支出、貯蓄や資産、負債、ソルベンシーの量の安定性だけでなく、関連性があります。
4. ライフスタイル - これは生き方としての社会的階級や職業は区別されるべきである別の個人的な要因は、その活動、利害や意見を通して表現された人間の存在の形、と呼ばれています。 ライフスタイルは、最も適切人間の本質だけでなく、社会との相互作用の方法をキャプチャします。 マーケティングの成功は、人生の道で結ばグループに同社の製品から「橋を投げる」する能力に大きく依存します。 例えば、コンピュータ技術の生産のための会社の頭部は、買い手の彼の偶発の特徴は、専門的な成功を達成することに焦点を当てるとなっていることがわかります。 当然の帰結は、より詳細なタスクフォースの研究だけでなく、成功に関連するキャンペーンのシンボルや言葉での使用です。

結論

一般的には、市場分析は、消費者に最も有用かつ魅力的になり、製品を作ることを目指しています。 極端な場合には、製品は次のようになります。 製品の肯定的なイメージを作成することは右、「作業」の包装や広告キャンペーンを設計することによって達成されます。

それは良好な画像のために固定された場合は、マーケティングの暗黙のルールに従い、製品がより良い販売しています。 それは、顧客の特定のカテゴリに特有の幸福の概念、と排他的に関連する製品の画像です。 不快または痛みを伴う態様の許容できない実例と見なさ。

マーケティングのすべての複雑さを研究、データ、心理学、社会学や経済学の使用の徹底した分析は、それが欠けているものを提供するために、買い手のニーズを満たすために使用されている（あるいは、それが十分ではないようです）。

多くの場合、会社は、彼のクライアントの教育などの受信に頼っています。 このアプローチは、それが解決する問題の普及に伴い、全く新しい製品の提供を意味します。